В воронку добавлены процессы для отслеживания разных триггеров. При срабатывании триггера, отправляется вебхук во внешнюю платформу для обзвона контакта.

Робот может прозвонить и проиграть заранее подготовленную запись, понимает IVR команды и речь (Да/Нет) со стороны абонента и может переключить звонок на вашего менеджера.